Studio Sardelli

COMUNICARE

Facile da dire molto più difficile da fare

In quasi 42 anni di lavoro, la costante che ho trovato in tutte le aziende che ho conosciuto è la difficoltà che le persone hanno nel comunicare. Gli individui si parlano, si “dicono cose”, ma quanti fraintendimenti si generano, quanti conflitti nascono perché la comunicazione fallisce il suo obiettivo.

Sono sempre stato attratto da come le persone entrano in relazione le une con le altre, sia nei luoghi di lavoro, sia in famiglia e nei contesti sociali in generale. Ritengo che la comunicazione sia una delle espressioni più complete e complesse di una società. Da decenni me ne interesso, la studio e qualcosa penso di aver capito.

Quando vogliamo comunicare con qualcuno la prima cosa da fare è scoprire quale “linguaggio” dobbiamo usare per cogliere l’attenzione del nostro interlocutore. Raggiunto questo primo obiettivo dobbiamo far sì che il nostro interlocutore capisca quello che gli vogliamo dire, lo memorizzi e agisca poi di conseguenza.

Tutto questo può avvenire solo se noi conosciamo, o meglio riconosciamo, il ricevente del nostro messaggio e adattiamo la nostra comunicazione per agevolare la sua comprensione. Se desideriamo comunicare efficacemente, dobbiamo avere buone capacità comunicative, se così non fosse occorre studiare e fare esercizi per migliorare i nostri strumenti espressivi.

Un’altra cosa che ci serve è la capacità di generare empatia con il nostro interlocutore, riconoscendo la modalità comunicativa che gli è più congeniale.

Solo sapendo chi siamo, come ci relazioniamo con gli altri, cos’è che ci crea veramente piacere e cosa ci genera disagio, possiamo fare le scelte che ci permettono di vivere nel migliore dei modi possibili.